Что бы нам ни было нужно, чего бы нам ни хотелось достичь - мы всегда имеем дело с другими людьми. Всегда, всюду, во всем присутствует общение. Как сделать его эффективным? Установление и поддержание контакта – это основа для любой коммуникации.
ПРОГРАММА (10 часов):
1. Невербальное общение. Невербальное общение и внутреннее состояние. Язык тела.
2. Создание атмосферы доверия невербальными средствами.
3. Физический контакт. Информационное содержание физического контакта. Его допустимость. Социальное использование физического контакта.
4. Вербальное общение. Одностороннее общение.
5. Нерефлексивное слушание. Создание контакта в нерефлексивном слушании.
6. Двустороннее общение. Самопрезентация.
7. Искусство психологической поддержки. Искусство похвалы и критики. Искусство поддержания самоуважения.
Рефлексивное слушание. Приемы и практика рефлексивного слушания.
8. Искусство диалога. Гармонизация: уровни подстройки.
9. Неопределенность, ее использование. Психологический смысл неопределенности.
10. Бессознательные сигналы. Распознавание и использование бессознательных сигналов.
11. Якорение. Смысл якорения, возможности практического использования.
12. Эмоциональный контекст общения. Позитивное мышление и позитивное высказывание. Резонанс слов. Отработка позитивной речи.
13. Создание эмоционального комфорта. Распознавание и использование характерных речевых оборотов и образов.
